Garanti, İptal ve İade Politikası

Sürüm tarihi: 07.10.2026 · 2026-10-07-r3

İngilizce çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Türkçe ve İngilizce metinler arasında farklılık bulunması hâlinde Türkçe metin esas alınır.

1. Başvuru kanalı ve kapsam

Glodely üzerinden satın alınan PCB, SMD stencil, PCBA, elektronik komponent, kablo, kablo demeti ve ön panel ürünleriyle ilgili başvuruların muhatabı Gloyd Teknoloji Anonim Şirketidir. Yalnız sitede siparişe açık hizmetler sipariş edilebilir. «Yakında» olarak gösterilen hizmetlere ilişkin hükümler, bu hizmetler siparişe açılıp satın alındığında uygulanır.

Başvurular destek@glodely.com adresine, +90 850 840 65 78 numaralı telefona veya İlkbahar Mah. Güneypark Küme Evleri No:19B/12, 06550 Çankaya/Ankara adresine iletilebilir. Müşterinin yurt dışındaki üretim ortağıyla ayrıca işlem yapması gerekmez.

2. Ürünlerin uygunluğu

Ürünler, onaylanan teknik dosyalara, özelliklere, miktara ve kararlaştırılan toleranslara uygun teslim edilir. Yanlış üretim, yanlış veya eksik komponent, hatalı montaj, taahhüt edilen testin yapılmaması ve teslim öncesi taşıma hasarı bu kapsamda değerlendirilir. PCBA siparişinde kararlaştırılan kart, komponent ve montaj kapsamı esas alınır.

Müşteri tasarımından, teslim sonrası müdahaleden veya kullanım koşullarından kaynaklandığı ileri sürülen sorunlar somut teknik bulgularla incelenir. Tasarımın onaylanmış olması Gloyd'un kendi üretim ve tedarik hatalarından sorumluluğunu kaldırmaz.

3. Tüketicinin ayıplı ürüne ilişkin hakları

Tüketici, 6502 sayılı Kanunun şartları çerçevesinde bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misille değişim haklarından birini kullanabilir. Ücretsiz onarım veya değişimin orantısız güçlük oluşturmasına ilişkin kanuni hükümler saklıdır. Gloyd başvuruyu yalnız yeniden üretimle sınırlandırmaz.

Dönme ve indirimde ilgili tutar derhal iade edilir. Onarım veya değişim talebi en geç otuz iş gününde; ücretsiz onarım için ürüne özgü daha kısa bir azami süre varsa o sürede yerine getirilir. Hakkın kullanılmasından doğan giderler tüketiciye yüklenmez.

Daha uzun süre öngörülmedikçe ayıptan sorumluluk teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. İlk altı ayda ortaya çıkan ayıplara ilişkin kanuni ispat karinesi geçerlidir. Ağır kusur veya hileyle gizlenen ayıplarda zamanaşımı hükümleri uygulanmaz. Tüketicinin tazminat hakları saklıdır. Bu politika 14 günlük bir başvuru sınırı getirmez.

4. Ticari alımlarda ayıp bildirimi

Tacirler arasındaki ticari satışlarda teslim sırasında açıkça belli ayıp iki gün içinde bildirilir. Olağan incelemeyle anlaşılabilecek ayıplar için ürün teslimden itibaren sekiz gün içinde incelenir veya incelettirilir ve ayıp aynı sürede bildirilir. Sonradan ortaya çıkan gizli ayıp öğrenildiğinde hemen ihbar edilir.

Tacir olmayan mesleki alıcılarda Türk Borçlar Kanununun inceleme ve bildirim hükümleri uygulanır. Satıcının ağır kusuru ve mesleği gereği bilmesi gereken ayıplara ilişkin hükümler saklıdır. Bu ticari bildirim süreleri tüketici işlemlerine uygulanmaz.

5. İnceleme ve geri gönderim

Sipariş numarası, ilgili ürün ve talep edilen çözümün bildirilmesi incelemeyi kolaylaştırır. Varsa fotoğraf, test sonucu veya lot bilgisi eklenebilir. Orijinal ambalaj veya kâğıt fatura bulunmaması tek başına başvurunun reddi sebebi değildir.

Gloyd başvuruyu kayda alır ve ilk yanıtı iki iş günü içinde verir. Ürünün incelenmesi gerekiyorsa gönderim yöntemini bildirir. Tüketicinin kanuni ayıp başvurusu için gerekli taşıma giderleri Gloyd tarafından karşılanır. İnceleme veya yurt dışındaki üretim ortağından cevap beklenmesi kanuni süreleri uzatmaz.

6. Cayma ve iptal

Tüketicinin dosyalarına ve özel ihtiyaçlarına göre hazırlanan PCB, SMD stencil, PCBA, kablo, kablo demeti ve ön panel ürünlerinde cayma hakkı bulunmaz. Standart komponent ve hazır ürünlerde başka bir kanuni istisna yoksa teslimden itibaren on dört günlük cayma hakkı vardır; bu hak teslimden önce de kullanılabilir. Bir ürünün sipariş üzerine veya yurt dışından tedarik edilmesi tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Karma siparişte her kalem ayrı değerlendirilir.

Cayma bildirimi destek@glodely.com adresine e-posta ile veya yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabilir. Cayma Bildirim Formu kullanılabilir; kullanılması zorunlu değildir. Ürün, Satıcı kendisi almayı üstlenmedikçe, bildirimden itibaren on dört günde geri gönderilir. İade, Yurtiçi Kargo ile Gloyd'a alıcı ödemeli gönderilir; gönderim ücretini Gloyd öder. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi şubesi yoksa ürünün sizden ücretsiz alınmasını Gloyd sağlar.

Üretim fiilen başlamadan özel üretim siparişinin iptal talebi kabul edilir. İptal edilen sipariş için tahsil edilen bedelin tamamı, teslimat giderleri dâhil, kesintisiz iade edilir. Kısmi iptalde ilgili ürün bedeli ve o bölüme ilişkin iadesi gereken teslimat giderleri iade edilir. Üretim başladıktan sonra özel üretim siparişi müşteri talebiyle iptal edilemez. Ayıplı mal, eksik teslim, gecikme, ifa imkânsızlığı ve kanuni fesih hakları saklıdır. Gloyd iptal talebini reddederse hangi aşamanın gerçekleştiğini gerekçesiyle bildirir. İptalin reddine ilişkin gerekçeler, kanuni cayma veya ayıp talebinin reddi için kullanılmaz.

Ticari alımlarda tüketiciye özgü genel cayma hakkı uygulanmaz; siparişe uygulanan satış koşulları geçerlidir.

7. İade süreleri ve ödeme yöntemi

Kanuni caymada iade, ürünün öngörülen taşıyıcıya tesliminden itibaren on dört gün içinde yapılır. Farklı taşıyıcı seçilmişse ürünün Gloyd'a ulaşması; teslim öncesi caymada bildirimin ulaşması esas alınır. Ayıplı malda dönme veya indirim bedeli derhal iade edilir. Üretim başlamadan kabul edilen iptalde iade, iptal bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde yapılır.

Tüketici satışında gecikme nedeniyle fesihte, tüm ödemeler ve teslimat giderleri bildirimin ulaşmasından itibaren on dört günde kanuni faiziyle iade edilir. İfa imkânsızlığında üç gün içinde bildirim yapılır ve bildirimden itibaren on dört günde iade tamamlanır.

Kartla ödenmiş bir sipariş bankanın gün sonu işleminden önce iptal edilirse işlem banka tarafında iptal edilir; diğer kart iadeleri ödemede kullanılan karta yapılır. Kısmi kart iadeleri bankanın gün sonu işleminden sonra tamamlanabilir; her durumda kanuni süreler aşılmaz. Havale/EFT ile ödenen tutar, müşterinin bildirdiği IBAN'a iade edilir. Tüketiciden iade işlem ücreti, banka komisyonu veya yeniden stoklama bedeli alınmaz. Bankanın işlem süreci veya Gloyd'un iç onay adımları kanuni iade süresini uzatmaz.

Gloyd'un kendiliğinden iade yaptığı durumlar arasında dosyanın üretim ortağınca reddedilmesi, üretim veya tedarik ortağının teslim edememesi, kalite kontrolde ret, üretim başlamadan iptal ve fazla tahsilat bulunur. Müşteri iadeyi sipariş sayfasında görür. Bu durumlar kanuni hakların sınırlı bir listesi değildir.

8. Garanti ve başvuru hakları

Bu politika kanuni ayıptan sorumluluğu düzenler. Ayrıca taahhüt edilen ticari garantiler ve ürünün tabi olduğu zorunlu garanti veya satış sonrası hizmet yükümlülükleri saklıdır. Talep ve uyuşmazlıklarda ilgili satış sözleşmesindeki kanuni başvuru yolları kullanılabilir.