İade ve Ürün Sorunu Başvurusu

1. Başvurunuzu iletin

Talebinizi destek@glodely.com adresine iletebilirsiniz. Telefon: +90 850 840 65 78. Posta adresi: İlkbahar Mah. Güneypark Küme Evleri No:19B/12, 06550 Çankaya/Ankara.

Sipariş numarası, ürün, sorun ve istediğiniz çözüm incelemeyi kolaylaştırır. Varsa fotoğraf, test sonucu veya lot bilgisi ekleyebilirsiniz; bunlar başvuru şartı değildir. Orijinal ambalaj veya kâğıt fatura olmaması tek başına ret nedeni değildir. Kart numarası veya güvenlik kodu göndermeyin.

2. İnceleme ve gönderim

Gloyd, ürünün gönderilmesi gerekiyorsa yöntemi bildirir. Tüketicinin kanuni ayıp başvurusu için gerekli taşıma giderini Gloyd karşılar. İnceleme veya üretici yanıtı beklenmesi kanuni süreleri uzatmaz. Süreler ve haklar Garanti ve İade metnindedir.

3. İptal ve cayma

Fiyat “Kartla öde” veya “Havale ile öde” ile kabul edilmeden, kurumsal vadede “Vadeye bağla” ile vadeye bağlanmadan önce sipariş veya kalem sipariş sayfasından ücretsiz iptal edilebilir. Fiyat kabul edildikten sonra ödenmeyen sipariş son ödeme tarihinde masrafsız sona erer ya da talebiniz üzerine destek ekibi siparişi iptal eder. Vadeye bağlanma, bu politika bakımından ödeme yerine geçer. Ödeme veya bu onaydan sonra müşterinin isteğine bağlı ücretsiz iptal kabul edilmez. Uygulanabilir kanuni fesih ve dönme hakları ile bunların mali sonuçları saklıdır. Üretici veya Gloyd siparişi iptal ederse ya da size sunulan üretim dosyasını onaylamazsanız sipariş için tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir; bu siparişin henüz ödenmemiş borcu kapatılır. Ayıp, eksik veya yanlış teslim, gecikme ve imkânsızlıktan doğan haklarınız saklıdır.

Dosyaya özel üretimdeki cayma istisnası hatalı üretim haklarını kaldırmaz. Kanuni cayma hakkınız varsa Cayma Bildirim Formunu kullanabilirsiniz; açık beyan yeterlidir. Üretim ortağıyla ayrıca görüşmeniz gerekmez.